1、督查辦工作職責(zé)。

⑴主要負(fù)責(zé)本單位的督查督辦工作，及時(shí)研究督查督辦工作，抓好重大信訪事項(xiàng)的督查督辦。

⑵督辦負(fù)責(zé)人是督查辦工作的第一責(zé)任人，要認(rèn)真組織、完成本單位承擔(dān)的督查督辦工作任務(wù)。

2、督辦負(fù)責(zé)人的工作任務(wù)。

⑴承擔(dān)上級(jí)有關(guān)部門交由學(xué)院辦理的重要信訪事項(xiàng)以及院領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項(xiàng)。

⑵本單位需要列入督查范圍的重要信訪事項(xiàng)。

⑶督促指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)處理群眾反映的問題。

⑷對(duì)各部門信訪工作進(jìn)行檢查，對(duì)信訪督辦工作業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。

⑸負(fù)責(zé)督促檢查各部門貫徹執(zhí)行黨的群眾路線、落實(shí)事關(guān)群眾利益的相關(guān)政策、維護(hù)群眾合法權(quán)益的情況。

   辦信負(fù)責(zé)人、接訪負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)交辦的信訪事項(xiàng)的督辦工作，每季度初將上季度交辦的信訪事項(xiàng)列表匯總送督辦負(fù)責(zé)人備案；對(duì)經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)移交督辦負(fù)責(zé)人辦理的督辦事項(xiàng)，要及時(shí)辦理移交手續(xù)，通報(bào)有關(guān)情況。

3、督查督辦的方式。

⑴電話督辦。對(duì)處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)出現(xiàn)違反程序規(guī)定的一般情形，或者對(duì)信訪事項(xiàng)結(jié)案時(shí)間要求緊迫的，可以采用電話督辦方式。

⑵書面督辦。通過發(fā)函或催辦通知等形式，要求處理信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)整理書面材料、匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

⑶實(shí)地督辦。直接派人深入到督辦對(duì)象和信訪當(dāng)事人所在地進(jìn)行調(diào)查了解情況。

⑷聯(lián)合督辦。對(duì)專業(yè)性強(qiáng)、情況復(fù)雜的信訪事項(xiàng)，明確責(zé)任主體，協(xié)調(diào)有關(guān)部門開展聯(lián)合督辦。